Vyšlo v příloze Softwarových novin, č. 5/2002

Od distribuce informací po podnikové portály

Vývoj v oblasti práce s informacemi je ovlivňován více faktory. Jedním z nich je bezesporu obrovský nárůst objemu informací, které jsou dostupné. Správnější by asi bylo hovořit o explozi, protože míra v jaké objem dostupných informací narůstá je skutečně spíše explozí. Na druhé straně je ale nutné počítat i s tím, že schopnost člověka "vstřebávat" informace je značně omezena našimi intelektuálními schopnostmi a zvětšuje se jen velmi pomalu.

Dalším důležitým faktorem je význam informací pro lidské aktivity, zejména v oblasti podnikání - dnes jsou to stále častěji právě informace, které rozhodují o úspěchu či neúspěchu v podnikání, či alespoň o míře takového úspěchu či neúspěchu - kdo dokáže efektivně využít dostupných informací, má významnou strategickou výhodu oproti tomu, kdo to nedokáže, resp. nemá potřebné informace k dispozici.

Jak ale řešit základní disproporci mezi informační explozí a naši omezenou schopností je "vstřebávat", s uvážením důležitosti, jakou informace hrají?

Cesta zvyšování lidských schopností, skrze výchovu, vzdělávání a nejrůznější formy tréninku speciálních dovedností je bezesporu nutná, ale je velmi pomalá a nepřináší natolik radikální výsledky, které by dokázaly vyrovnat tempo informační exploze. Proto musí přijít na pomoc informační a komunikační technologie (ICT) a zafungovat jako určité "prodloužení" a "zesílení" lidských schopností. Konkrétní formou jejich pomoci pak jsou nástroje a služby umožňují efektivnější práci s informacemi.

No a také zde dochází k významnému vývoji: takovéto nástroje a služby, založené na určitých myšlenkách, principech a metodách, se neustále zdokonalují a zefektivňují. Čím dál tím více se také přibližují člověku - v tom smyslu, že původně tyto služby vycházely spíše z toho, co je v oblasti práce s informacemi možné, a lidé museli přizpůsobovat své potřeby charakteru těchto služeb. Dnes je tomu spíše naopak, protože jsou již dostupné takové služby, které se dokáží dobře přizpůsobit potřebám lidí v oblasti práce s informacemi.

Problémem se tak poněkud paradoxně stává samotné pochopení těchto služeb. Tedy to, aby lidé vůbec docenili co jim takovéto služby mohou nabídnout a jak jim mohou vyjít vstříc. U jednoduchých služeb nebylo až takovým problémem vysvětlit a popsat jak fungují co dělají. U komplikovanějších a více přizpůsobivých služeb to je čím dál tím těžší.

Chceme-li správně pochopit a docenit, co vlastně nabízí firma Novell v rámci své platformy Portal Services, je vhodné se na vše dívat právě v kontextu vývoje toho, jak lidé pracovali s informace prostřednictvím dostupných ICT technologií a nabízených služeb.